随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
方言:好评
貌似43一晚订的,房间配套绝对对的起这个价格。空间大,设施一应俱全,可以打98分。可惜酒店位置实在太差太差太差,完完全全夹在两栋楼中间,从一楼到顶楼不留一丝余地。拉开窗帘直接和对面四目相对,打开窗户对面的窗户触手可及。这么好的酒店可惜了。不推荐入住
天气凉爽心也拔凉:好评
晚上12点多到宾馆,宾馆牌子上写实行24小时退房制,实际上我们在网上订购必须在第二天下午1点前退房,而且他们酒店正在实行住三送一活动,咨询了下也参加不了。好吧。再说说房间,很脏好嘛亲,被子枕头黄黄的,白色的床头上面黄黑一片。天呐!!!!!最后最后,让开发票居然说没有,最后给了三张餐票哦~~~~~~~
会员1677:好评
重新装修了,还可以,比较安静。就是那天入住后,电梯坏了,