8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论方言：好评
貌似43一晚订的，房间配套绝对对的起这个价格。空间大，设施一应俱全，可以打98分。可惜酒店位置实在太差太差太差，完完全全夹在两栋楼中间，从一楼到顶楼不留一丝余地。拉开窗帘直接和对面四目相对，打开窗户对面的窗户触手可及。这么好的酒店可惜了。不推荐入住
天气凉爽心也拔凉：好评
晚上12点多到宾馆，宾馆牌子上写实行24小时退房制，实际上我们在网上订购必须在第二天下午1点前退房，而且他们酒店正在实行住三送一活动，咨询了下也参加不了。好吧。再说说房间，很脏好嘛亲，被子枕头黄黄的，白色的床头上面黄黑一片。天呐！！！！！最后最后，让开发票居然说没有，最后给了三张餐票哦~~~~~~~
会员1677：好评
重新装修了，还可以，比较安静。就是那天入住后，电梯坏了，